OutlookやThunderbirdのメールが14日間で勝手に消えてしまう（原因と対処法） | PCユーザー注目の最新ウィルス事情や常滑市でのPC修理情報などを更新しています

今回ご相談いただいたお客様は、以下のような状態でメールを運用していらっしゃいました。

・メールプロバイダ

知多メディアス

・使用ソフト

OutlookおよびThunderbird

（場合によってはWebメールも確認）

・ご利用環境

一つのメールアドレスを複数のPCで受信

※IMAP設定したPCとPOP3設定したPCがそれぞれある

今回のお客様のご相談内容は以下の通りです。

・OutlookやThunderbirdから知多メディアスの受信メールがすぐ消える

・知多メディアスのWebメールからも受信メールが消えてしまっている

私の方で調査したところ、Outlook、Thunderbird、Webメールともに受信メールを14日までしか遡ることができませんでした。

調査したところ、あるPCのOutlookでメールをPOP3設定していることが原因だと判明しました。

今回のケースでは、ほとんどのPCでIMAPでメールを受信していましたが、一台だけPOP3でメールを受信しているPCがありました。

このPCのPOP3の設定が原因だったのです。

該当のPCのOutlookの受信設定を開くと、下記画像のような表示が。

そう、POP3でメールを受信後、14日後に自動的にサーバーからメールを削除する設定になっていたのです。

そして、IMAP設定やWebメールでは、メールサーバーを直接見に行く形になります。

14日後に自動的にメールが削除されるサーバーを見ているのですから、そりゃあメッセージが14日しか残りませんよね……。

POP3とIMAPを併用すると、こういうトラブルが起きる可能性がある、ってことですね。

今回のケースでは、POP3で受信しているOutlookの設定を変更することで、問題が解決しました。

いかに手順を示します。

①POP3で設定されているPCで、Outlookを開きます

②画面左上の「ファイル」をクリック

③下図の箇所をクリックして、POP設定されたメールアカウントを選択します。

④「アカウント設定」をクリック

⑤「アカウント名と同期の設定」をクリック

⑥「サーバーから削除する」のチェックを外す

⑦「次へ」をクリック

⑧この画面が表示されたら設定が適用されています。「完了」を押して画面を閉じましょう。

今回は、OutlookやThunderbird、Webメールなどからメールが勝手に消えてしまう症状の原因と対処法を解説しました。

一つのメールアドレスを複数のPCやスマホで受信したいというケースは珍しくありません。

ただし、この際にPOP3とIMAPを併用してしまうと、思わぬトラブルの原因になるのですね。

あいちパソコンクリニックでは、このようなメール関連のトラブルのご相談にも対応しております。

「メールが受信できなくなった」

「メールが勝手に消えてしまう」

「メールソフトが正常に動かない」等、メールではさまざまなトラブルが発生する可能性があります。

あいちパソコンクリニックでは、お客様の多数の症状を診断・修理してきた経験から、メール関連トラブルの原因にも適切に対処可能です。

メールソフトのトラブルでお困りの方は、ぜひ一度ご相談ください。

あいちパソコンクリニック

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